(SeaPRwire) –   他们将 利用 cutting-edge人工智能(AI)进行下一级支持自动化,与AI 无缝 集成来重新定义服务效率和客户体验。   

新加坡,2024年2月2日 — AI Labs由HokuApps授权,以一家在新加坡专门提供创新金融技术解决方案的知名机构为客户。

其突破性平台解放用户免受传统外汇限制,提供世界上第一个汇率最优和虚拟钱包集成的货币兑换市场。它允许客户无缝购买和存储超过40种货币,带来前所未有的控制权。在新型银行领域,bChange在新加坡金融生态系统内通过技术保证安全、迅速和完全数字化的银行体验。值得注意的是,vChange为全球首个B2B平台,使货币兑换商之间进行批发货币交易,重新定义报价交易。

在金融技术行业站稳脚跟后,IBV最近客户数量大幅增加,给企业带来新的挑战。随着其客户数量由于独特的商业模式快速扩大,IBV面临支持查询量的增加,给现有支持团队带来压力。尽管部署了一个致力于提供优质客户服务的专业团队,但高查询量仍然给支持团队带来限制。这持续的挑战突出了迫切需要一种更高效的方法来管理不断增加的查询量,同时不影响服务质量,减少成本和时间限制,这也是它与AI Labs合作的原因。

AI Labs由HokuApps提供高级定制GPT启用、LLM集成和AI咨询服务。IBV正在与AI Labs合作,将开放AI API ChatGPT无缝集成到ZohoDesk中,从而革新其客户支持自动化。该战略举措旨在通过自动化响应、推荐预格式响应和部署高级功能和工作流来提高生产率。IBV将利用HokuApps的AI驱动平台及时为用户提供全面且自助式的常见问题解决方案,寻求对用户个别挑战的细致理解。利用复杂算法,它识别和优先处理重复问题,确保快速和定制响应完全符合客户各异的需求。该项目当前处于Beta阶段,AI Labs团队正在细致调整系统,实现客户互动无与伦比的效率和准确性,标志着优质支持服务的新纪元。这一合作举措代表着一场向以智能、客户为中心的解决方案见证的有希望的未来的重要转变。

“与AI Labs合作标志着我们迈向一个新阶段。AI集成将帮助我们优化工作流程,更有效地分配资源,并在最需要时战略性部署人力资源。这种智能资源分配确保我们最大限度地提高生产率,减少停机时间,并为客户提供卓越的支持,设置新的运营卓越标准。”IBV首席执行官Suresh Parthasarathy说。“我们希望HokuApps的创新AI平台可以让我们把精力投入到更重要的领域,如促进业务增长和提升品牌。”

“我们很高兴与iChange合作,革新其客户支持框架。我们相信我们的AI驱动定制解决方案将自动化和优化iChange的客户服务运营,减少成本,提升用户交互并为其重要客户提供更个性化的体验。”AI Labs销售总监 Arif Gafar说。“与IBV合作的机会让我们兴奋不已,我们旨在深深影响其重新定义客户支持卓越的目标。”

关于AI Labs由HokuApps授权:
代表着一个专注于通过 cutting-edge人工智能技术驱动解决方案创新业务的先锋中心。AI Labs的专业重点是利用人工智能技术自动化和优化各种业务流程的潜力。从提升客户服务能力到提高运营效率,其全面套件AI驱动工具赋能组织优化工作流程,增强决策能力,提供卓越的用户体验。致力于不断创新,AI Labs的目标是帮助企业实现前所未有的生产力、成本效率和客户满意度水平。

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Last modified: February 2, 2024