(SeaPRwire) –   伴随 SysAid Copilot 全面可用性 (GA) 的近期公告,以及与德国 Dach 地区签署新战略联盟的一致,SysAid 将进入加速全球增长的全新时代,并将其业务扩展到新地区。

多伦多悉尼2024年 2 月 7 日 — IT 和企业服务管理解决方案的领先提供商 SysAid 欣然宣布与 IT 咨询公司 Hatchit Studios 建立合作伙伴关系,后者专门从事数字化转型和服务交付,致力于向澳大利亚新西兰(ANZ) 市场的所有规模的公司和行业交付尖端、由生成型 AI 驱动的 ITSM。

SysAid 和 Hatchit Studios 的合作伙伴关系代表了一种强大的协同作用,有望为该地区的组织带来无与伦比的价值。Hatchit Studios 利用全面发布的新型生成型 AI 功能集SysAid Copilot,展现了其对创新技术解决方案的承诺,旨在改变服务体验。

SysAid Copilot 通过面向最终用户的 AI 聊天机器人,通过生成型 AI 提供 7X24 小时会话式自助服务,从而彻底改变了服务管理。员工可以利用组织数据和经过验证的外部资源无缝解决问题。管理员可以通过监控和微调功能保留控制权。此外,AI 智能分类将工单分类错误减少了约 40%,而AI 案例摘要结合AI 情绪,实时洞察工单内容和员工情绪,从而提高整体服务效率。

“我们致力于为客户提供卓越的成果,对利用 SysAid 平台实现业务多元化感到兴奋,将下一代 IT 服务管理推向最前沿,并最终开启成功且持久的合作伙伴关系,”Hatchit Studios 的执行董事Anthony Masella表示。

“我们很高兴能与 Hatchit Studios 合作,作为 SysAid 全球业务增长和扩张战略的一部分,引领动态的 ANZ 市场中的人工智能驱动的转型,”SysAid 首席执行官Avi Kedmi表示。”鉴于该地区拥有大量的客户群,我们决定建立本地办事处,从而强调了我们致力于提供无与伦比的支持,确保客户满意度,并在战略上将自身定位为持续增长。我们致力于满足市场对创新的日益增长的需求,利用生成型 AI 在整个组织内协调服务管理,使员工能够专注于价值驱动的任务并加速组织生产效率。”

关于 Hatchit

Hatchit Studios 是一家成立于 2013 年的澳大利亚精品 IT 咨询公司,专门从事数字化转型、服务交付和企业服务管理,也是经认证的 ServiceNow、Creatio 和 SysAid 合作伙伴。

我们为公司的精品性质而自豪,因为我们发现随着公司规模的增长,其工作质量可能会下降。为此,我们的目标是永远不是做最大的,而是做最好的。我们的使命是通过创造一个更加紧密融洽的人员、流程和技术环境,减少不当业务流程的风险、提高业务产出和生产效率,并改善客户体验。

关于 SysAid

SysAid 致力于解放组织,让他们和他们的员工使用 AI。我们利用从数千名客户和数百万用户积累的专业数据,在组织内协调服务管理。在完全无需设置的情况下,我们的会话式 AI 可以管理员工的请求、协助查询以及加速问题解决。在工作日中注入智能和轻松,让生产力蓬勃发展,以便员工可以专注于他们应该做的事情,组织可以自由地实现其目标。

SysAid 拥有 5000 多名客户,与遍布 140 个国家/地区的小企业到财富 500 强企业建立了合作伙伴关系。如需了解更多信息,请访问

 

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Last modified: February 7, 2024