在2021年秋天,Facebook和Instagram对儿童产生危害的问题上,弗朗西斯·豪根在国会作证的同一天,当时在社交媒体巨头Meta工作的合同工亚图罗·贝哈尔向Meta首席执行官马克·扎克伯格发送了一封关于同一主题的警报性电子邮件。
在报道中,如《华尔街日报》第一报道的那样,贝哈尔在2009年至2015年期间曾在Facebook工作作为一名工程总监,在邮件中概述了公司在处理危害问题上的方法与用户—尤其是年轻人—实际体验之间的“重大差距”。
“两周前,我16岁的女儿在Instagram上发布了一条关于汽车的帖子,有人评论说‘回到厨房去’。这对她来说很伤人。”他写道。“与此同时,这条评论远远没有违反政策,我们的屏蔽或删除功能意味着这个人会去其他用户的个人资料继续传播性别歧视。我不认为政策/举报或增加内容审查是解决问题的办法。”
贝哈尔于本周二在参议院小组委员会作证,希望 shed light 社交媒体如何影响青少年心理健康问题,以及Meta高管,包括扎克伯格本人如何了解Instagram对儿童产生的危害但选择不采取有效措施来解决。
贝哈尔认为Meta需要改变其平台的执法方式,重点解决骚扰、不wanted 性行为以及其他不良体验,即使这些问题不明显违反现有政策。例如,向儿童发送下流性信息本身可能不违反Instagram的规则,但贝哈尔说青少年应该有办法告诉平台他们不想收到这类消息。
“我可以肯定地说,Meta的高管了解青少年在平台上面临的伤害,他们可以采取一些非常可行的措施,但他们选择不采取。”贝哈尔告诉美联社。这表明“我们不能信任他们照顾我们的孩子。”
本周二听证会的主持人康涅狄格州民主党参议员理查德·布卢门塔尔介绍贝哈尔时说,他是该行业“广受尊重和赞赏”的工程师,曾被Meta专门聘请来防止儿童受伤害,但他的建议被忽略。
“您今天向委员会提供的信息,每个父母都需要了解,”密苏里州共和党参议员乔什·霍利补充说。
贝哈尔指出用户感知调查显示,例如,Instagram 13-15岁用户报告在过去7天内收到不wanted 性推送的比例为13%。
贝哈尔说,他建议的改革不会显著影响Meta和其它公司的收入或利润。这不是为了惩罚公司,而是为了帮助青少年。
“你听到公司说这很复杂,”贝哈尔告诉美联社。“不,这很简单。只需要让青少年有机会说‘这类内容我不感兴趣’,然后利用这些信息训练其他系统,获得反馈来改进。”
这次证词发生在国会两党推动制定法规保护儿童网络安全的背景下。
Meta在声明中说:“每天,Meta内外都有成千上万人致力于帮助保护青少年网络安全。这次证词中提到的用户感知调查结果凸显了工作的一部分,类似调查促使我们推出匿名举报可能有害内容和评论警告功能等工具。与家长和专家合作,我们还推出了30多种工具支持青少年和家庭安全正面使用网络。所有工作都在继续进行。”
关于Instagram规则不禁止但用户实际看到的不wanted 内容,Meta指出2021年推出的“内容分发指南”规定“问题性或质量较低”的内容会自动降低在用户动态中展示。这包括点击诱饵、已被事实核查的误导信息以及“边缘”帖子,如“性感姿势照片、含有脏话的言论、边缘种族主义言论或血腥图片”。
2022年,Meta还推出了“友善提醒”,在直接消息中提醒用户要尊重他人——但它只适用于向创作者发送消息请求的用户,而不是普通用户。
今天的证词发生在美国几十个州两周前起诉Meta损害青少年健康并导致青少年心理健康危机的背景下。诉讼指控Meta明知故意在Instagram和Facebook设计功能使儿童上瘾。
贝哈尔说,国会通过两党立法“帮助确保透明度,让青少年能获得帮助”对抗这些伤害至关重要。
“最有效监管社交媒体公司的方式是要求他们开发指标,允许公司自身和外部评估和跟踪用户体验中的伤害。这正是这些公司的优势,因为数据就是一切。”他在准备的证词中写道。