收到不喜欢的礼物时要说的两个词

(SeaPRwire) –   在节日期间，周围有人围观时打开礼物可能会引发兴奋——或者恐惧。送你礼物的人很可能在挑选礼物上花费了大量时间、金钱、心思和精力。理想情况下，你会喜欢它，但也有可能你会感到困惑、被冒犯、有点震惊或失望。

然后呢？接下来是尴尬的几分钟，你要努力控制自己的面部表情，同时想该说什么。

“送礼和收礼都有很大压力，”社区调解服务公司（Community Mediation Services, Inc.）冲突解决与培训高级总监尼古拉斯·施密特说，该公司是一家帮助人们建设性解决冲突的非营利组织。他说，在他成长过程中，家人轮流打开礼物，“所以每个人打开礼物时大家都会盯着你”，“你不能沉浸在其他人打开礼物的混乱中——你是焦点”。这导致了一些不太喜庆的时刻。

这就是为什么施密特建议提前降低期望，为自己成功应对做好准备。如果你在节日里期待某件礼物，而打开的却不是，那么不表现出沮丧或悲伤会格外困难：“仅仅因为盒子有 PlayStation 5 那么大，”他说，“并不意味着你会得到一台 PlayStation 5。”

我们向专家询问了收到不喜欢的礼物时最好说的话——结果发现只需要两个小字。

最佳回应……

如果你非常想要一台升级的咖啡机，却 unwrap 出了第三个搅拌机，那就直视你妈妈的眼睛，告诉她：“真贴心！”这两个字在避免伤害感情并仍能表达对未达预期之物的感激方面大有帮助。

“即使你讨厌它，这也是一句真实的话，”礼仪专家托马斯·法利说，他举办礼仪研讨会并发表关于良好礼仪的主题演讲。“你在承认有人花了时间和精力，不是随便应付的，你可以坚定地说出这句话，而不会觉得自己不真诚。”

施密特也赞同这个建议。他仍然记得高中早期的一次经历，当时所有朋友都想要数码相机。他也想要一个，一位亲戚送了——差一点。“它的大小适合相机，重量也感觉像相机，”他说。“我剥开包装，是的，它是一台相机，但不是数码相机，甚至都没有电池供电。”他很沮丧，虽然他不记得自己确切是怎么回应的，但知道自己没很好地隐藏失望。“回头看，我本应该说类似‘这真的很贴心’的话，”他说。“‘你怎么知道我想要相机？’”

记住，你感谢别人送礼物时的语气几乎和你选择的词语一样重要。“语调至关重要，”法利说。有“真贴心”，用尖刻、讽刺的语气说，也有“真贴心！”充满感激和热情。你也要尽量用肢体语言来配合，微笑，或许拥抱送礼者或拍拍他们的胳膊。

备选方案

俗话说得对：给予确实比接受更好。我们给予他人时体验到的快乐更持久，相比收到礼物时。在对礼物做出反应时要考虑到这一点：你不想剥夺别人的喜悦。“当你优雅地接受时，你是在给对方你能给予的最好礼物，也就是给予的机会，”道德专家约纳森·戈德森说，他经营着一家公司，教导企业领导者如何打造道德文化。“当他们认为自己即将让你开心时，你真的想打击他们的积极性吗？”

戈德森有几个他最喜欢的经过验证的应对这种情况的方法。他说，这些方法都很诚实，同时传达出感激之情。其中包括：

• “我从没想过我会得到这样一个！”
• “你怎么找到这个的？”
• “你想到这个真贴心！”
• “我都等不及想用这个了。”
• “我一百年都没想到会有这个！”

好奇也是个好主意。在真诚但友好的初始回应之后，施密特建议转向跟进问题。比如，如果你收到一件不符合你通常风格的毛衣，你可以问：“你是怎么想到我会喜欢这个的？”

当施密特的祖父去世时，他的祖母送给他一顶他的帽子——但不是他期望的那顶。他给她发邮件问她为什么选那顶给他，她回复讲了一个她丈夫戴那顶帽子的故事，以及这顶帽子让她想起她孙子的事。“我本可以只是说‘谢谢，我喜欢它’，”他说。“但那样我就不会知道那个额外的故事了。”

可以要求更换吗？

也许你会喜欢你婆婆送你的毛衣——如果它大两个码就好了。法利说，更换是可以的，尤其是如果你有礼物收据并且可以自己去换的话。“下次见到他们时穿上它，他们不会察觉的，”他说。

如果你没有礼物收据，情况更复杂，但有时提一下还是值得的。他建议你可以这样说：“我真的很喜欢我的新毛衣，我想看看有没有办法能换成更适合我的尺寸。”

“想想送礼者的真实意图，”法利说。“他们希望你喜欢，希望你能用上它。如果你因为太小或太大而不能用，作为送礼者，我更希望你知道，而不是你憋在心里把它捐给慈善机构。”

说出自己的想法还有另一个好处，能影响长远。“如果你保持沉默，你可能会让自己一辈子都收到不合身的东西，因为你说它很适合你，”法利指出。通过以友好优雅的方式提出问题，你有助于确保自己不会再不得不说“真贴心”了。

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