最佳道歉方式 “`

(SeaPRwire) –   很抱歉一下子给你这么多信息，但道歉有很多不同的类型。有些是发自内心的，有些则具有煽动性。有些只是毫无意义地使用“对不起”这个词——我们都应该努力纠正这种语言习惯，以便真正的道歉更有分量。

“理解这些不同类型的道歉有助于我们更敏锐地辨别我们收到的信息，并更有意识地发送信息，” 明尼苏达州圣保罗市University of St. Thomas的传播学和家庭研究教授Audra Nuru说。“它有望帮助我们在生活中培养更真实和更有意义的沟通。”

我们请Nuru分析了九种最常见的道歉类型。

真诚的道歉

这是黄金标准的道歉——道歉中的劳斯莱斯或唐培里侬香槟王。“这是我们都希望给予和接受的那种，”Nuru说。例如：“我知道我伤害了你，我真诚地感到遗憾。我希望我没有这样做，我以后也不会再这样做了。”

很明显，发出这种道歉的人真正感受到了自己行为的重量，对他们造成的伤害承担全部责任，并且，也许最关键的是，决心在未来表现得更好。“使它真诚的是他们真诚的同情心和明确的改变承诺，”Nuru说。“它是黄金标准，因为它比其他类型的道歉更难。”

客套的道歉

如果你的老板需要你的团队加班完成一个重要的项目，他或她可能会这样宣布这个消息：“很抱歉通知得这么晚，但我需要你们今晚多留一会儿。”这是一种承认他们所做或所说的事情可能被视为有问题的方式，但他们道歉是因为期望这样做——遵守“社会规范”，Nuru说——而不是因为他们打算在未来调整自己的行为。“他们礼貌地点头承认了这种干扰，他们可能确实感到难过，”她补充道。“但他们并没有说他们以后不会再这样做了。”

同情的道歉

当你关心的人正在经历困难，比如分手时，你可能会告诉他们你很难过——即使情况不是你的错。这样做表达了你的支持和同情，并明确表示你的肩膀随时可以让他们依靠。“我们想提供安慰，即使我们不是造成别人痛苦的人，”Nuru说。“你主动分担那悲伤或艰难时刻的负担。”

澄清的道歉

如果你没有听到或理解别人说的话，你可能会要求他们重复一遍——并为带来的不便道歉。例如，如果一位同事正在给出重要项目的指示，而你错过了一个关键部分，你可能会说：“哦，对不起，你能重复一遍关于截止日期的那部分吗？我没听清楚。”“你不是在表达遗憾，”Nuru说。“这只是一种礼貌的方式，表明你没有听到或理解某些内容，并且需要说话者再说一遍。”

解释的道歉

有时，人们试图提供背景信息并为他们的行为辩解——以道歉为幌子，但实际上并没有道歉。“他们使用了‘对不起’这个词，但他们专注于解释围绕事件的情况，”Nuru说。“他们的目的是更多地提供借口，有时他们会无意中淡化自己在事件中的作用。”例如：“对不起我迟到了，但交通状况令人难以置信——发生了一起重大事故，一切都被堵塞了。”“这是从‘对不起’到外部原因的快速转变，”她说。

有条件的道歉

如果当有人告诉你他们“如果你感到不安我很抱歉”或“很抱歉你有这种感觉”时，你的内心曾涌起愤怒，那么你已经收到了有条件的道歉。换句话说：他们不认为他们做错了什么，但如果你被冒犯了，他们很抱歉。

“这种道歉变得依赖于对方的感受，而不是说话者承认他们的行为中存在任何固有的伤害，”Nuru说。它给人的感觉是不真诚和不足的，因为，嗯，它就是这样。

对抗性的道歉

除了嘲笑他们伤害了你的感情之外，有些人还会通过以夸张的方式道歉来激化局势，目的是嘲弄你。“它被用来表达怨恨，让另一个人感到不舒服，”Nuru说。你可以通过这个人的语气以及像翻白眼或沉重叹息这样的肢体语言来判断。此外，它通常带有强烈的讽刺意味：“我很抱歉我无法读懂你的心思。”

虽然在当时你通常没有什么可以回应的，但在稍后的时间重新审视是有帮助的，她补充道，让另一个人知道你被这种交流伤害了。

怀疑的道歉

如果有人无法相信刚刚从你嘴里说出的话，他们可能会假装没有听清楚你说话，以表达不相信或质疑你的陈述。想想：“对不起，你猫的Instagram帐户去年赚了多少钱？”或者：“对不起，我一定是听错了。你是说你同一天中了彩票并且遇到了Brad Pitt？”“这是一种质疑对方陈述的策略，”Nuru说。“比如，‘等等，你真的这么说了吗？’ ‘对不起，我听错了’是一种委婉地表达他们怀疑的方式。”

缓冲的道歉

最常见的道歉类型之一是说“我很抱歉”来缓和措辞或请求。当人们这样做时，“他们会先发制人地承认他们认为的轻微不便，或者可能是他们自己认为的缺点，”Nuru说。“它通常被不必要地用作一种过于礼貌和避免显得苛刻的方式。”例如，有人可能会说“很抱歉打扰你”，即使他们的要求完全合理——这可能会被解释为缺乏信心。

Nuru补充说，通常，人们没有意识到他们过度道歉的习惯。“当我听到它时，我会尝试轻轻地鼓励他们占据那个空间，”她说。“他们和其他所有人一样，都应该拥有时间和空间。”